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 MECONTENTE BAHA CORDELLE

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AuteurMessage
agnès
Invité



MessageSujet: MECONTENTE BAHA CORDELLE   Mar 22 Fév - 3:55

Bonjour à tous,

Mon père s'est fait poser un BAHA standard, puis un Cordelle.
Cela fait 7 ans, et rien ne va plus.
Toujours en panne : sifflements, raisonnances lui faisant même bouger la tête (il en était réduis à se demander si son cerveau n'allait pas se liquéfié!)

Il est passé par l'explication : "vous n'en prenez pas soins!!!!!!!!!!!!!!!!" (c'est vrai que le montant de 2 BAHA est misérable pour des gens très modestes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) FOUTAGE DE GUEULE!!!!!!!!!!!!!
Et maintenant, il faut payer.
La dernière fois, il y a à peu près 1 mois1/2.

Aujourd'hui, même SILENCE RADIO, le BAHA ne fonctionne plus du tout.

Sommes nous les seuls?

Merci pour vos réponses.
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anto
Invité



MessageSujet: Re: MECONTENTE BAHA CORDELLE   Mer 23 Fév - 14:36

le baha cordelle est-il sous garantie ?, courage pour votre père.
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agnès
Invité



MessageSujet: RE PBM CORDELLE   Ven 25 Fév - 3:24

Bonjour,

Au début, oui la garantie fonctionnait, mais maintenant non (dernière facture pour le changement du vibrateur 200 euros environ).

J'ai réussit à chopper le nom + N° portable du commercial, je traite directe avec lui.
Ce dernier à fait envoyer un cordelle de prêt (en attendant réparation) qui vient d'arriver ce matin.

OUFFFFFFFFFFFFFF, car Papa commencait à péter un plomb depuis mardi matin!!!!

Je me suis fait envoyer par l'audioprothésiste AUDILAB le récap de toutes ls intrventions SAV faite sur le Cordelle ; afin de transmettre à qui de droit via mon avocat si cela ne s'arrange pas dans les plus brefs délais.

Ce qu'il faut savoir en gros :
- changement du pilier nécéssaire eniron tous les 5/6 ans
- chaque intervention du SAV entific est garantie 6 mois.

Ce qui me laisse à penser ma conduite à tenir : le renvoi du cordelle tous les 5 mois, s'il tient le coup 5 mois!!!!!!!!!!!!!!!

Je trouve inadmissible que l'exclusivité de cette entreprise se ressente autant dans leur façon de traiter leurs clients (j'aurai même tendance à dire leurs patients)
Une secrétaire d'Entific m'à tout de même dit que ce n'était pas la fin du monde de REDEVENIR sourd pendant 15 jours!!!!!!!!!!!!! Je vous laisse imaginer ma réaction en tant que responsable d'une agence de Prestation Médicale!!!!!!!!!!!!.

En tout cas, merci de votre encouragement.

Agnès
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christobal



Nombre de messages : 129
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Date d'inscription : 07/07/2009

MessageSujet: Re: MECONTENTE BAHA CORDELLE   Ven 25 Fév - 10:20

Bonjour Agnes

je ne peux que vous féliciter face à votre pugnacité concernant votre papa, il est vrai que la concurence est absente, et peut provoquer un manque de réactivité concernant le service aprés-vente. C'est grace à des personnes comme vous que les choses bougent, merci encore cheers
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fanny



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Localisation : Lyon
Type de BAHA : DIVINO
Date d'inscription : 13/03/2008

MessageSujet: Re: MECONTENTE BAHA CORDELLE   Ven 25 Fév - 11:56

Bonjour

On m'a précisé à l'achat de ma BAHA que cette dernière n'aurait une durée de vie que de 5 à 7 ans ...je pense donc que malheureusement cela est "normal" ..même si je me demande bien comment je vais m'en apyer une nouvelle !

Fanny
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